¿Qué es el Lean Marketing?

El proceso Lean representa un cambio fundamental en la forma en que las empresas crean sitios web, software, productos y gestionan el marketing. Lean se trata de validar hipótesis e iterar para reducir el tamaño de las fallas y aumentar las posibilidades de éxito.

El proceso de lean marketing es altamente iterativo. La iteración, las pruebas y la medición son elementos fundamentales de toda filosofía Lean, la cual explicaremos mejor a lo largo de este artículo.

¿De dónde viene el término Lean Marketing?

Es posible que reconozcas la expresión de lean marketing del libro Lean Startup de Eric Ries, fundador de “Catalyst Recruiting” y “There Inc.” (un gran éxito de Silicon Valley). Este emprendedor recomendó construir un modelo de negocio a partir de un marco de 9 puntos para tener siempre en mente y a la vista lo esencial.

En este sentido, el lean marketing se reduce a seguir siendo siempre una start-up de corazón, apegada lo más posible a las realidades presentes; consiste, para un ser humano, en aprovechar cada día para mantenerse joven de espíritu. Cada día debe tener su cuota de innovaciones.

Como lo demuestran las fechas, es en tan solo unos pocos años que el marketing Lean ha dado la vuelta al mundo y se ha forjado un lugar en los mundos del marketing web y el inbound marketing. Es una estrategia que funciona, innegablemente basada en el “empirismo organizador” aplicado a los negocios.

¿Qué es Lean Marketing?

Lean marketing se trata de utilizar un circuito de retroalimentación, datos, iteración y validación para lograr el éxito rápidamente con los esfuerzos de marketing. Los especialistas en lean marketing estudian los resultados de pequeñas campañas de prueba, aprenden de los resultados y desarrollan los elementos de la campaña.

Asimismo, Lean marketing es ante todo un método. Y esto último se basa en el principio de innovación continua y adaptación permanente. Sin embargo, no se trata de dejarse llevar sin rumbo: se deben respetar distintas fases o etapas racionales (empezando por el tríptico construir → medir → aprender).

Actualmente estamos justo en medio de los desafíos de innovación que debe enfrentar cualquier empresa que desee desarrollarse o, incluso, sobrevivir.

A través de su flexibilidad y su filosofía de cuestionamiento incesante, el lean marketing también va acompañado de una preocupación por la optimización. Siempre tendrás un punto a mejorar, por tu cuenta o con el apoyo de profesionales de marketing, por lo que el lean marketing está llamado a apoyar constantemente el crecimiento de tu negocio. Cada nuevo ciclo debería corresponder a una nueva estrategia.

Esta flexibilidad se refiere a una mejora permanente de tu oferta y de tu imagen de marca, incluso de tus estructuras comerciales, de acuerdo con el mercado (la competencia en particular) y tu público objetivo.

En el lean marketing, cada acción se simplifica. Se lleva a cabo con un propósito específico y por un costo estimado de antemano. Es una experiencia cuyos frutos son también, además de la captación de clientes, el ahorro a todos los niveles.

El Lean marketing funciona en un ritmo ternario basado en tres polos que se distribuyen entre sí: construir, medir, aprender. Estamos constantemente probando nuevas soluciones para encontrar el compromiso ideal, con un seguimiento diario.

Fases del Lean Marketing

1. Identificar el problema. Identificamos un problema que merezca ser solucionado para el cliente potencial. En este punto solo lo identificamos y definimos. A partir de aquí viviremos un proceso de aprendizaje constante.
2. Construir un prototipo. Construimos un Producto Mínimo Viable (PMV): un experimento o test que permita validar las hipótesis que hemos planteado. Este prototipo debe buscar el máximo impacto con una baja inversión de tiempo y dinero.
3. Medir. Si no se mide, no se hace. Debemos medir todos los resultados del experimento. Cuando logremos ese producto mínimo viable, podremos estudiar y medir todos los resultados para dar por bueno el experimento y pasar a la siguiente fase. Tener en cuenta la voz del cliente es clave en este punto.
4. Aprender. Entender qué cosas han salido bien y qué cosas han salido mal, para seguir implementando mejoras en los próximos experimentos.
5. Repetir. Volveremos a repetir todos los puntos anteriores una y otra vez hasta lograr versiones definitivas.

¿Por qué es importante el Lean Marketing y cuáles son sus beneficios?

La mayoría de las empresas que tienen éxito cambian su modelo de negocio en el camino. El cambio es inevitable. En lugar de invertir una cantidad significativa de recursos en un producto, sitio web o campaña de marketing y esperar lo mejor, Lean proporciona una mejor manera y reduce el riesgo de falla: reconoce la falla dentro del proceso, la acepta y toma decisiones rápidas e informadas para evolucionar el plan a lo largo del camino. Entre sus principales beneficios se encuentran:

• Mantener la organización centrada en el cliente.
• Mejorar la velocidad de comercialización.
• Hacer que los equipos sean más productivos.
• Mejorar la priorización.
• Entregar productos finales mejores y más relevantes.
• Aumentar el rendimiento y la velocidad del trabajo entregado.

¿En qué se diferencia el Lean Marketing del marketing tradicional?

En lugar del método tradicional en cascada —donde el producto final se determina por adelantado y los equipos no se ajustan ni se adaptan durante la creación—, el lean marketing tiene las siguientes características:

• Se centra en la priorización basada en la realidad para crear iniciativas de marketing que cumplan con los requisitos del cliente.
• Divide grandes entregas a largo plazo en miniproyectos, ofrece pequeñas ganancias cada pocas semanas e itera hacia una solución óptima.
• Se basa en semanas entre el concepto y la entrega, frente a meses.
• Las reuniones de estado frecuentes se centran en lo que está funcionando, lo que se ha hecho y lo que impide que el equipo haga más, lo que dificulta que los problemas se oculten.
• Si las cosas cambian o las personas se desvían, es una corrección rápida, no una revisión completa.