✦ Muestra gratuita · Aula Virtual Agilia
Fundamentos de IA
para tu Equipo
Una introducción práctica a las herramientas de inteligencia artificial aplicadas al trabajo de oficina: productividad, comunicación y atención al cliente. Sin tecnicismos — todo aplicable desde el primer día.
Objetivos de esta clase
1
Entender qué es la IA generativa y cómo funciona en términos simples
2
Usar ChatGPT, Gemini y Claude para tareas productivas del día a día
3
Automatizar tareas repetitivas: redactar, resumir, organizar y analizar
4
Crear contenido y mensajes de atención al cliente con IA
5
Aplicar un framework simple para escribir buenos prompts
Herramientas que veremos
ChatGPT Gemini Claude NotebookLM Canva WhatsApp Business
🧠
Módulo 1
Fundamentos de IA y Herramientas
Lo más importante primero
La IA no piensa — predice
Es como el autocompletado del celular, pero con una capacidad muchísimo mayor. No inventa desde cero — construye respuestas combinando patrones que aprendió de millones de textos.
Tú eres quien guía y valida
La IA no tiene criterio propio sobre tu negocio. Tú eres el experto en tu producto, tus clientes y tu contexto. La IA es la herramienta; tú decides.
Puede equivocarse: las "alucinaciones"
A veces la IA inventa datos o información que parece real pero no lo es. Siempre verifica lo importante antes de usarlo en una decisión o publicación.
Qué puede hacer la IA por tu equipo
| Tipo | Qué hace | Ejemplo práctico |
|---|---|---|
| Texto | Redacta, resume, traduce, responde | Correo de seguimiento a un cliente |
| Imagen | Genera o mejora imágenes desde una descripción | Imagen para una publicación de redes |
| Datos | Organiza, analiza y resume información | Resumen de respuestas de una encuesta |
| Conversación | Responde preguntas frecuentes | Mensajes de atención al cliente por WhatsApp |
Las tres herramientas principales (gratis)
ChatGPT chatgpt.com
De OpenAI. Ideal para redactar, investigar y crear textos de venta.
Gemini gemini.google.com
De Google. Se conecta con Drive y Gmail, busca información actualizada.
Claude claude.ai
De Anthropic. Excelente para documentos largos y razonamiento detallado.
Para comenzar, cualquiera de las tres funciona. Lo importante es aprender a darles buenas instrucciones — eso es lo que hace la diferencia en los resultados.
Prompt de práctica
✦ Primera prueba con la IA
Trabajo en [nombre de tu empresa o área] y mi rol es [tu cargo].
Quiero que me ayudes a redactar [un correo / un mensaje / un resumen] sobre lo siguiente: [describe la tarea].
Hazlo en un tono [formal / cercano / directo] y de máximo [largo deseado].
Ideas clave: la IA predice y genera, no piensa. Siempre necesita tu guía y validación. Las tres herramientas principales son gratuitas para empezar.
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Módulo 2
Productividad en el Día a Día
El flujo de la persona productiva con IA
Tarea repetitiva → Pides ayuda a la IA con contexto → Revisas y ajustas → Guardas el prompt que funcionó → Lo reusas la próxima vez
Tareas de oficina que puedes acelerar
| Tarea | Herramienta | Cómo pedirlo |
|---|---|---|
| Resumir un documento largo | Claude / NotebookLM | "Resume este documento en 5 puntos clave" |
| Redactar un correo difícil | ChatGPT | "Ayúdame a redactar este correo de forma asertiva" |
| Organizar tareas de la semana | ChatGPT / Gemini | "Organiza estas tareas por prioridad" |
| Analizar datos de una hoja de cálculo | Gemini / Claude | "Encuentra patrones en estos datos" |
El framework básico para pedir bien las cosas
1
Contexto: quién eres y en qué situación estás.
2
Tarea: qué necesitas exactamente que haga.
3
Formato: cómo quieres el resultado (lista, tabla, correo, tono).
4
Revisión: siempre lee y ajusta antes de usar el resultado.
✦ Resumir y organizar
Tengo la siguiente información: [pega tu texto, lista o datos].
Resume los puntos más importantes en una lista clara, y sugiéreme cómo priorizarlos si tuviera que actuar sobre ellos esta semana.
Resultado de este bloque: tareas que antes tomaban media hora (resumir, redactar, organizar) pueden bajar a minutos, dejándote tiempo para lo que realmente requiere tu criterio.
📣
Módulo 3
Comunicación y Atención al Cliente
Pilares de contenido para una empresa
| Pilar | Qué comunicar | Objetivo |
|---|---|---|
| Producto o servicio | Qué ofreces, beneficios, casos de uso | Mostrar lo que vendes |
| Proceso | Cómo trabajas, tu equipo, tu calidad | Generar confianza |
| Testimonios | Clientes satisfechos, resultados reales | Convencer a quienes dudan |
Copies con IA — el framework básico
Cuando le pidas a la IA que escriba por ti, dale siempre: quién eres + a quién le hablas + qué quieres lograr + cómo quieres sonar.
✦ Mensaje de WhatsApp para un cliente
Escríbeme un mensaje para enviar por WhatsApp a un cliente que preguntó por [producto/servicio].
El mensaje debe incluir:
- Una respuesta clara y atractiva
- El siguiente paso (cotización, reunión, pago)
- Un cierre amigable que invite a seguir la conversación
Tono: cercano y profesional. No más de 120 palabras.
No necesitas dominarlas todas. Empieza con una herramienta, úsala para una sola tarea, y cuando te salga bien, agrega la siguiente.
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Recursos
Herramientas de esta clase
Asistentes de IA
ChatGPT
chatgpt.comGoogle Gemini
gemini.google.comClaude (Anthropic)
claude.aiNotebookLM
notebooklm.google.com¿Te gustó esta clase de muestra?
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Tu instructor
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Ing. Alejandro Adriazola
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